darmowa wysyłka na opłacone zamówienia powyżej 499 pln

zapraszamy do butiku przy ul.Kłopot 4

english version coming soon.

FAQ – najczęściej zadawane pytania

Tu najszybciej uzyskasz odpowiedź na najczęściej zadawane pytania. Jeżeli Twoje pytanie nie znajduje się na liście, napisz do nas korzystając z formularza kontaktowego, postaramy się odpowiedzieć na Twojego maila w przeciągu 24h. Możesz też skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 690 687 300

Zwroty / wymiana

Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Jeśli minęło 14 dni od doręczenia zakupów, niestety nie możemy zaoferować zwrotu gotówki. W wyjątkowych przypadkach przekroczenia terminu zwrotu prosimy o kontakt mailowy - postaramy się zaproponować satysfakcjonujące rozwiązanie.

Produkty kupione w sklepie stacjonarnym nie podlegają zwrotowi - istnieje możliwość wymiany na inny produkt lub bon podarunkowy.

Nie przyjmujemy zwrotów w butiku stacjonarnym. Należy odesłać je kurierem na adres magazynu podany poniżej:

Bebe Concept

ul. Trenów 55

05-080 Laski

tel. 690 687 300

Aby dokonać zwrotu, prosimy o wypełnienie formularza i dołączenie go do przesyłki. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, uprzejmie prosimy o odręczne wypisanie potrzebnych danych na kartce.

Formularz zwrotu znajduje się pod tym linkiem: https://bebeconcept.pl/pages/formularz-zwrotu

Można wypełnić go na komputerze / telefonie, a następnie wydrukować i włożyć do zwracanej paczki.

Wymiana towaru jest możliwa jedynie w naszym sklepie stacjonarnym na rzecz w tej samej cenie lub droższą. Osoby, które nie mają możliwości odwiedzić nas stacjonarnie, uprzejmie prosimy o zwrócenie produktów zgodnie z procedurą zwrotu i złożenie nowego zamówienia w sklepie online.

Uprzejmie prosimy o odesłanie produktów wraz z wypełnionym formularzem zwrotu – dzięki temu jesteśmy w stanie sprawnie przeprowadzić procedurę odesłania środków na Państwa konto.

Reklamacje

W sprawie reklamacji wadliwego produktu prosimy o kontakt mailowy kontakt@bebeconcept.pl - Prosimy o załączenie zdjęć obrazujących defekt. 

Sprawę niezwłocznie przekazujemy do producenta uszkodzonej rzeczy i postępujemy wraz z jego instrukcjami. 

Prosimy o zgłoszenie reklamacji mailowo, a następnie postępowanie wraz ze wskazówkami przekazanymi w korespondencji z naszym pracownikiem.

Procedura przeprowadzenia reklamacji uzależniona jest od producenta.

Zamówienia

W celu dołożenia produktu do istniejącego już zamówienia prosimy o kontakt telefoniczny 690 687 300 w godzinach 9:00 - 16:00 lub kontakt mailowy.

Jeśli zamówienie zostało już przetworzone przez nasz magazyn, niestety nie będziemy mogli dołożyć nic do paczki.

Możemy połączyć zamówienia tylko jeśli nie zostały przetworzone przez magazyn.

W celu uzyskania informacji na temat statusu zamówienia prosimy o kontakt z biurem:

690 687 300

Jeśli po odpakowaniu paczki okazało się, że otrzymane produkty nie są zgodne z zamówieniem, bądź czegoś brakuje, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy.

Aby otrzymać Fakturę VAT za zakupy stacjonarne, należy poinformować o tym sprzedawcę w butiku przed finalizacją transakcji.

W przypadku zamówień online, aby otrzymać FV należy wypełnić pole z danymi firmy (nazwa, adres oraz nr NIP firmy).

Jeśli zamówienie zostało już zrealizowane na osobę prywatną, niestety nie możemy wystawić FV do istniejącego paragonu fiskalnego.

Oczywiście! Wystarczy w polu danych do wysyłki podać adres obdarowanej osoby.

Istnieje również możliwość wybrania "pakowania na prezent".

Paragon wysyłany jest elektronicznie, także nie będzie go w paczce.

Po wejściu do koszyka istnieje możliwość wyboru pakowania na prezent poszczególnych produktów z zamówienia.

Wysyłka

Wszystkie zamówienia staramy się realizować niezwłocznie. Czas dostawy na terenie polski to 1-2 dni robocze (chyba, że na stronie produktu widnieje informacja o wydłużonym czasie oczekiwania).

W przypadku opóźnień z naszej winy, poinformujemy państwa mailowo.

Koszt wysyłek zagranicznych zależy od destynacji.

Strefa A - 49 pln

Czechy, Litwa, Łotwa, Niemcy, Słowacja, Austria, Belgia, Estonia, Holandia, Luksemburg, Słowenia, Węgry.

Strefa B - 79 pln

Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Dania, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Irlandia, Portugalia, Rumunia, Szwecja, Wielka Brytania, Włochy.

Zamawiając do krajów poza Unią Europejską, takich jak Wielka Brytania, Szwajcaria, czy USA, należy liczyć się z możliwością poniesienia dodatkowych opłat celno - podatkowych.

Są one niezależne od nas i jako sprzedawca nie mamy wpływu na ich wysokość. Stawki ustala urząd celny podczas odprawy zamówienia.

Jeśli paczka doręczona przez kuriera nosi wyraźne ślady zniszczenia, karton jest naderwany, zawartość wydaje się być potłuczona, widać zacieki wylanego płynu, bądź karton zalepiony jest taśmą kurierską - prosimy o natychmiastowe zgłoszenie zażalenia u kuriera, który dostarczył zamówienie, oraz o wypełnienie protokołu szkód u przewoźnika.

Wszystkie wysyłane przez nas paczki są ubezpieczone, a reklamacja klienta zgłoszona w momencie dostarczenia paczki jest kluczowa abyśmy mogli domagać się odszkodowania od firmy kurierskiej.

Produkty

Jeśli upatrzony przez Ciebie produkt jest chwilowo niedostępny, istnieje możliwość zapisania się na powiadomienie o jego dostępności. Wystarczy podać maila w odpowiednim polu w widoku produktu.

Jak tylko rzecz wróci na stan, zostanie wygenerowana automatyczna wiadomość.

Niestety nie ma możliwości zarezerwowania produktu w naszym sklepie online oraz stacjonarnie.

Jedyna opcja rezerwacji towaru to sfinalizowanie zakupu.

Kontakt

NIE WIDZIAŁEŚ ODPOWIEDZI, KTÓREJ SZUKASZ?

Skorzystaj z poniższego formularza, aby się z nami skontaktować mailowo. Postaramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.

Aby skontaktować się telefonicznie w sprawie zamówienia prosimy o telefon pod nr 690 687 300

Cena regularna 19,99 PLN Cena sprzedaży 19,99 PLN

Produkt chwilowo niedostępny
Zobacz produkt

DODAJ DO WISHLISTY

USUŃ Z WISHLISTY

DODAJ DO KOSZYKA

Bestseller,Nowość

TWÓJ KOSZYK (0)

Do darmowej wysyłki brakuje Ci jeszcze

Udało się! Masz darmową opcję standardowej wysyłki.

WARTOŚĆ PRODUKTÓW:

0,00 PLN

Wysyłka:

Przeliczona w kolejnym kroku

PRZEJDŹ DO KOSZYKA

TWÓJ KOSZYK (0)

Twój koszyk jest pusty

Kontynuuj zakupy
Polecane dla Ciebie