Resi e reclami
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto di vendita entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Se sono trascorsi 14 giorni dalla consegna del tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso in contanti. In casi eccezionali, se il termine per la restituzione viene superato, ti preghiamo di contattarci via e-mail: cercheremo di offrire una soluzione soddisfacente.
I prodotti acquistati in un negozio stazionario non sono restituibili: possono essere scambiati con un altro prodotto o un buono regalo.
Per poter effettuare un reso/cambio, la merce non può presentare segni di utilizzo e deve essere nelle stesse condizioni in cui il cliente l'ha ricevuta. Deve essere provvisto di cartellino (se attaccato dal produttore) e non può essere lavato. Deve inoltre essere restituito nella sua confezione originale con un modulo di reso compilato.
In conformità con la legge sui consumatori, prodotti come biancheria intima, ciucci non imballati, cosmetici aperti, accessori cosmetici come rulli per il viso, spazzole per capelli e corpo e prodotti per l'igiene NON POSSONO ESSERE RESTITUITI/CAMBIATI.
Se un cliente desidera restituire un prodotto che fa parte di un set promozionale (prodotto a prezzo intero + prodotto scontato/gratuito), deve restituire l'intero set.
RESI
Per effettuare un reso, completa la formula e allegala alla spedizione. Se non riesci a stampare il modulo, annota manualmente i dati necessari su un foglio di carta o invia il modulo tramite e-mail.
Per motivi logistici non accettiamo resi nella stazionaria boutique. L'invio del reso all'indirizzo del magazzino dà al cliente la certezza che il reso non andrà perso e verrà consegnato direttamente al responsabile del reparto resi e reclami, grazie al quale verrà elaborato in modo rapido ed efficiente.
Gli articoli restituiti devono essere rispediti tramite corriere all'indirizzo del magazzino indicato di seguito:
Concetto di Bebe
ul. Treno 55
05-080 Pulcini
tel. 690 687 300
Se il tuo reso viene approvato da noi, trasferiremo immediatamente i fondi sul numero di conto che hai fornito o emetteremo un buono per un determinato importo da utilizzare nel nostro negozio (a seconda dell'opzione selezionata nel modulo).
Ci riserviamo 14 giorni per elaborare il reso.
Modulo di reso da scaricare (pdf)
Il reso deve essere rispedito a tue spese tramite qualsiasi corriere. Non ritiriamo pacchi dagli armadietti o dai punti di raccolta.
SCAMBI
I prodotti possono essere cambiati solo in una boutique fissa. Se non puoi venire a trovarci stazionario, il cambio merce comporta la restituzione dei prodotti secondo la procedura sopra descritta e l'effettuazione di un nuovo ordine nel negozio online.
Ti chiediamo gentilmente di restituire i prodotti insieme al modulo di reso compilato: questo ci consente di eseguire in modo efficiente la procedura di restituzione dei fondi sul tuo conto.
RECLAMI
Per reclami relativi a un prodotto difettoso, contattaci tramite e-mail kontakt@bebeconcept.pl - Allega il modulo di reclamo e foto che mostrano il difetto.
Inoltriamo immediatamente il caso al produttore dell'articolo danneggiato e seguiamo le sue istruzioni.
