Resi, cambi e reclami
Sappiamo che i resi e i reclami relativi alla merce possono essere complicati. Ci auguriamo che i prodotti ordinati soddisfino le tue aspettative, ma se desideri restituire, cambiare o presentare un reclamo, abbiamo fatto del nostro meglio per semplificarti questo processo. Seleziona una sezione qui sotto:
1. Resi convenienti
1. INVIA IL TUO RESO IN POCHI SEMPLICI PASSI
Basta fare clic sul pulsante Invia pacco di reso, che ti porterà al comodo modulo di reso: grazie a questo, puoi inviare il pacco da casa, da Żabka o da un armadietto per pacchi senza la necessità di stampare un'etichetta e un login complicato.
2. PREPARA IL TUO PACCO DI RESO
Imballa i prodotti che desideri restituire. Assicurati che i prodotti che hai imballato siano sicuri.
3. ASPETTA IL RIMBORSO DEL TUO DENARO
Rimborseremo i tuoi soldi entro 14 giorni dall'accettazione del reso.
34.000 PUNTI DI INVIO
Veloce e conveniente
2. Merci non restituibili
1. In conformità con il diritto dei consumatori, non sono soggetti a resi/cambi: Articoli igienici come: cosmetici, accessori cosmetici come rulli per il viso, maschere, spazzole per capelli e corpo e prodotti per l'igiene. Inoltre, contenuti digitali scaricati dal sito web. Quando restituisci prodotti come ciucci, biberon o tiralatte, ti preghiamo di rispedirli in una confezione intatta.
2. È possibile restituire biancheria intima o costumi da bagno, ma ti chiediamo gentilmente di misurarli senza rimuovere la protezione di fabbrica.
3. Se un cliente desidera restituire un prodotto che fa parte di un set promozionale (prodotto a prezzo intero + prodotto scontato/gratuito), deve restituire l'intero set.
3. La nostra politica di restituzione
1. Il cliente ha diritto di recedere dal contratto di vendita entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Se sono trascorsi 14 giorni dalla consegna degli acquisti, purtroppo non possiamo offrire un rimborso in contanti. In casi eccezionali, se il termine per la restituzione viene superato, ti preghiamo di contattarci via e-mail: cercheremo di offrire una soluzione soddisfacente.
2. I prodotti acquistati in un negozio stazionario non sono restituibili: puoi cambiarli con un altro prodotto o un buono regalo nella nostra boutique.
3. Per poter effettuare un reso/cambio, la merce non deve presentare alcun segno di utilizzo e deve essere nelle stesse condizioni in cui il cliente l'ha ricevuta. Dovrebbe avere le etichette (se attaccate dal produttore) e non può essere lavato. Dovrebbe essere rispedito nella sua confezione originale. Ti preghiamo di allegare il modulo di reso o di inviarcelo tramite e-mail: questo renderà l'elaborazione molto più semplice e i fondi verranno immediatamente restituiti sul conto del cliente. IMPORTANTE che il pacco contenga informazioni che ci consentiranno di assegnare il reso all'acquirente: nome/numero dell'ordine restituito.
4. Effettua un reso
1. Per effettuare un reso, compila il modulo e allegalo alla spedizione. Se non riesci a stampare il modulo, annota manualmente i dati necessari su un foglio di carta oppure invia il modulo tramite e-mail. È IMPORTANTEche il pacco contenga le informazioni che ci consentiranno di assegnare il reso all'acquirente: nome/numero dell'ordine restituito.
2. Per motivi logistici, non accettiamo resi presso la boutique fissa. L'invio del reso all'indirizzo del magazzino dà al cliente la certezza che il reso non andrà perso e verrà consegnato direttamente alla persona responsabile del reparto resi e reclami, quindi verrà elaborato in modo rapido ed efficiente.
3. Gli articoli restituiti devono essere rispediti tramite corriere all'indirizzo del magazzino indicato di seguito:
BEBE CONCEPT
UL. TRENÓW 55
05-080 LASKI
TEL. 690 687 300
4. Non appena approveremo il tuo reso, trasferiremo immediatamente i fondi sul numero di conto che hai fornito o emetteremo un buono per un determinato importo da utilizzare nel nostro negozio (a seconda dell'opzione selezionata nel modulo).
5. L'elaborazione completa del reso può richiedere fino a 14 giorni dal momento in cui il cliente restituisce il reso.
6. Il reso deve essere inviato a tue spese tramite qualsiasi corriere. Non ritiriamo pacchi presso armadietti, punti di raccolta o uffici postali.
5. Scambio
1. I prodotti possono essere cambiati solo in un negozio fisso. Se non puoi venire a trovarci in un negozio fisso, il cambio merce comporta la restituzione dei prodotti sotto forma di rimborso secondo la procedura sopra descritta e l'effettuazione di un nuovo ordine nel negozio online.
2. Ti chiediamo gentilmente di restituire i prodotticon il modulo di reso compilato - grazie a questo, siamo in grado di eseguire in modo efficiente la procedura di restituzione dei fondi sul tuo conto.
6. Reclami
1. In caso di reclamo per un prodotto difettoso, ti preghiamo di contattarci via e-mail kontakt@bebeconcept.pl Allega il modulo di reclamo compilato e foto che mostrano il difetto.
2. Inoltriamo immediatamente la questione al produttore dell'articolo danneggiato e seguiamo le sue istruzioni.
