Vrácení zboží a reklamace
Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne obdržení objednávky. Pokud od doručení vašeho nákupu uplynulo 14 dní, bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz v hotovosti. Ve výjimečných případech, pokud dojde k překročení lhůty pro vrácení, nás prosím kontaktujte e-mailem – pokusíme se nabídnout uspokojivé řešení.
Produkty zakoupené v kamenném obchodě nelze vrátit – lze je vyměnit za jiný produkt nebo dárkový poukaz.
Aby bylo možné zboží vrátit/vyměnit, nesmí jevit známky používání a musí být ve stejném stavu, v jakém jej zákazník obdržel. Musí mít visačky (pokud je výrobce připevní) a nelze je prát. Musí být také vrácen v původním obalu s vyplněným formulářem pro vrácení.
V souladu se spotřebitelským právem NELZE VRÁTIT/VYMĚNIT produkty, jako je spodní prádlo, rozbalené dudlíky, otevřená kosmetika, kosmetické doplňky, jako jsou natáčky, kartáče na vlasy a tělo a hygienické produkty.
Pokud chce zákazník vrátit produkt, který je součástí akční sady (produkt za plnou cenu + produkt se slevou/zdarma), musí vrátit celou sadu.
VRACÍ SE
Chcete-li zboží vrátit, vyplňte prosím vzorec a připojte jej k zásilce. Pokud se vám formulář nedaří vytisknout, opište si potřebné údaje ručně na kus papíru nebo odešlete formulář e-mailem.
Z logistických důvodů neakceptujeme vrácení zboží ve stacionárním butiku. Odeslání vratky na adresu skladu dává zákazníkovi jistotu, že vratka se neztratí a bude doručena přímo osobě odpovědné za vratky a reklamace, díky čemuž bude rychle a efektivně vyřízena.
Vrácené položky by měly být zaslány zpět kurýrem na adresu skladu uvedenou níže:
Koncept Bebe
ul. Vlak 55
05-080 Kuřátka
tel. 690 687 300
Pokud vaše vrácení schválíme, okamžitě vám převedeme finanční prostředky na vámi uvedené číslo účtu nebo vystavíme poukaz na danou částku k použití v našem obchodě (v závislosti na zvolené možnosti ve formuláři).
Na zpracování vrácení si vyhrazujeme 14 dní.
formulář pro vrácení ke stažení (pdf)
Vrácené zboží musí být zasláno zpět na vlastní náklady prostřednictvím jakéhokoli kurýra. Nevyzvedáváme balíky ze skříněk na balíky ani sběrných míst.
VÝMĚNY
Produkty lze vyměnit pouze ve stacionárním butiku. Pokud nás nemůžete navštívit, výměna zboží zahrnuje vrácení produktů v souladu s postupem popsaným výše a zadání nové objednávky v internetovém obchodě.
Prosíme vás, abyste vraceli produkty spolu s vyplněným formulářem pro vrácení – to nám umožňuje efektivně provést proces vrácení peněz na váš účet.
REKLAMACE
Pro stížnosti na vadný produkt nás prosím kontaktujte na e-mailu kontakt@bebeconcept.pl Přiložte prosím - href="https://bebeconcept.pl/pages/formularz-reklamacji" target="_blank" rel="noopener noreferrer">reklamační formulář a fotografie zobrazující závadu.
Pouzdro neprodleně předáme výrobci poškozené věci a řídíme se jeho pokyny.
